BRAND CULTURE / 品牌文化

七年七个正式版,
龙珠CN 把入口越做越短

2019 年网页版开放那天起,龙珠CN 服务的就是同一批人:想立刻打开正式版的人、想查清手里那张会员权益记录的人、想把注册卡住的那一步讲清楚的人。入口越轻,背后要养的功夫越重。

01 / 品牌起点

从一条没人愿意多点的入口开始

龙珠CN 起步时做的事很单纯:给中文用户一个能马上打开、不用绕路的网页版入口,再把手里的会员权益、版本对照和案例资料放在顺手的位置。主站落在 qixuan-longzhu.com.cn,第一次上线时栏目不多,但每一个都指向一件具体的事。

后来场景变多了。有人出差路上用手机找正式版,有人对着一张截图确认自己的会员记录在哪一档,有人注册到一半被卡住只想找个地方说清楚。品牌内容团队把这些场景逐条记下来,再一条条改成入口上的动作——这是七年来唯一没有变过的做法。

上线年份
2019
正式版迭代
7 个
内容团队
42 人
月均访问
36 万
移动端占比
57%
桌面端占比
43%

02 / 版本演进

七个正式版,一条越来越短的路

每一版都不是为了改版而改版,而是那一阵子用户最常卡住的地方被解决了。往下翻,能看见问题是在哪一版被拿掉的。

珠链环绕的年轮图形,七颗珠子依次标注七个正式版阶段
七颗珠子依次对应七个正式版,最内圈是最早上线的那一版。
  1. 2019

    V1 · 正式上线

    网页版第一次对外开放

    栏目不多,会员和案例都摆在打开就能看见的位置,用户第一次不用再问“官方入口是哪个”。

  2. 2020

    V2 · 导航重排

    栏目位置定下来,老路径留着

    主导航固定成今天的样子,旧版入口以 18 个分类标签留在页面底部。改版之后,习惯老路径的人依然找得到地方。

  3. 2021

    V3 · 权益分档

    三档会员,权益开始留档

    珠链、星轨、龙珠三档会员的权益按版本记录,哪一档在哪一版调整过、调整成什么,翻得到的。

  4. 2022

    V4 · 加载分段

    等待的时候看得见进度

    首屏换成珠链式分段进度,资源加载到哪一步摆在明面上,白屏不再让人怀疑是不是没点对。

  5. 2023

    V5 · 路径缩短

    回到正式版,少点几下

    主页路径压到三级以内。从任何一个入口往回走,到正式版的点击次数都比上一版更少。

  6. 2024

    V6 · 反馈编号

    注册卡住,能查到自己那条

    注册反馈按提交顺序生成编号,受理、复核、已回复三个阶段一路可见,不用再反复发同一封信问进展。

  7. 2025

    V7 · 对照表上线

    六个维度,一版对一版

    入口、导航、加载、注册、会员权益、案例合集的正式版对照表进入更新日志第 3 栏;首屏资源请求较上一版减少 38%,打开更快一步。

03 / 内容团队

四组人,一套双周节奏

42 个人分成四个小组,各自守着一段路。题目在上一个双周定下来,成品在下一个双周准时出现,节奏比灵感更靠得住。

内容运营、产品体验、视觉设计、用户支持四个工作组以圆形节点和连线协作的抽象信息图
  • 01

    内容运营

    版本说明、使用指南和案例合集正文从这里出稿,累计发布 320 篇。每一篇都要能被一个具体问题直接对上号。

  • 02

    产品体验

    盯着路径和加载。主页少一次跳转、首屏省下一块资源,先在这一组过一遍,再交到版本里。

  • 03

    视觉设计

    珠链、圆形节点、蓝图细线这套语言由这里维护,案例合集里的图表和信息图也出自这一组。

  • 04

    用户支持

    46,000 条反馈从这里走一遍,沉淀出 12 类常见问题标签。问答中心里那些题目,大多是这一组挑出来的。

04 / 更新与归档

每两周动一次,动完就归档

更新不是想起来才做。双周一次,固定位置固定格式,翻回去能一路看清改动落在哪一版。

ARCHIVE / 01

更新日志第 3 栏

这一栏长期留给两份东西:网页版正式版对照表,和会员权益更新记录。两边随版本同步归档,新的盖在上面,旧的往下沉。

ARCHIVE / 02

权益记录只有三种状态

新增、调整、下线。一条权益动过几次、最后一次落在哪一版,顺着记录往回看就清楚,不用凭印象回忆。

ARCHIVE / 03

案例合集按行业归位

86 个案例覆盖零售、教育、文旅、制造、医疗、金融等 12 个行业,每个案例带入口场景、使用版本、页面路径、效果指标四类信息,每年再出 4 期增刊,每期约 20 个。

去更新日志看当前归档

05 / 合作与认可

内容不是一个人写出来的

行业内容的采写、视觉语言的打磨和案例合集的编排,很多是和外面的伙伴一起完成的。

内容服务商、设计工作室与案例库入选情况组成的细线信息图
  • 18家内容服务商保持长期协作,行业选题与案例采写多从这里开始
  • 9家设计工作室参与视觉语言与案例图表的打磨
  • 86个案例进入合集,覆盖 12 个行业的真实使用场景
  • 4期案例合集增刊每年如期出版,每期更新约 20 个案例

品牌案例入选行业中文网页体验优化案例库,并进入数字内容服务创新样本名单。

06 / 服务原则

三条做得出来的原则

原则写在墙上是没用的,它们得能被用户当场验证。

  1. 入口要短到不用问

    主页路径控制在三级以内,首屏只放三个动作:进入正式版、查看更新日志、提交注册反馈。找不着入口,是设计的问题,不是用户的。

    打开工具中心
  2. 反馈要能一路追到底

    每条注册反馈都有编号,受理、复核、已回复三个阶段可以自己看。想问得更细,工作日 9:00 到 18:00 走人工邮件通道。

    提交一条反馈
  3. 案例要能直接拿去用

    入口场景、使用版本、页面路径、效果指标四类信息一个不少。同行怎么绕过的坑,看一遍就能对上自己手头的活。

    去问答中心找答案
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